Chef de projet Digital – Client Experience (ALTERNANT)

Nous sommes un groupe industriel Lyonnais de 3 100 personnes. Positionné sur des marchés de niche à forte valeur ajoutée, Jacquet Metals est un leader européen de la distribution d’aciers spéciaux également présent en Chine et en Amérique du Nord qui décline son offre au travers d’un portefeuille de marques.

Nous construisons notre écosystème digital en nous appuyant sur notre digital factory, ceci dans une démarche AGIL test & learn, et orienté customer centric!

Dans le cadre de notre accélération Digitale & CRM, nous recherchons :

Chef de projet Digital – Client Experience (ALTERNANT)

Missions

Client Expérience

  • Marketing de notre écosystème digital
    • Emailing campaign management
    • Marketing automation
  • Voice of customer (ex : NPS)
  • Benchmark & Best practices sur les sujets clienteling et digitaux
  • Analyses & KPI : suivi de performance des campagnes, VOC, NSS

Suivi de l’audience et de l’efficacité des sites

  • Contribuer au plan de taggage
  • Élaborer et alimenter les tableaux de bord (Google Analytics, Data Studio, …)
  • Analyser la mesure de l’audience, du trafic (Google Analytics)
  • Suivre les parcours clients et les taux de transformation
  • Analyser le comportement des internautes (Identifier les pains points, les actions correctives et les leviers) dans une démarche de test & learn
  • Proposer des modifications de nos sites : arborescence des sites, ergonomie, créa-tion de nouvelles rubriques, fonctionnalités, UX …

Vous serez également force de proposition sur les différents outils à utiliser et interviendrez sur les nouveaux projets.

Profil

Vous êtes passionné.e par le marketing digital (CRM, web analytics, A./B Testing, …) et vous pensez « clients ».

De nature curieuse et rigoureuse, vous savez également transposer les idées en solution concrète dans un domaine encore traditionnel.

La maîtrise de l’anglais est indispensable sur ce poste

Compétences techniques recherchées

  • Outils emailings (Mailjet / MailChimp…)
  • Google Analytics / DataSudio / GTM
  • Outils A/B Test

Connaissances générales

  • Méthodologie Agile, redmine

Qualités requises

  • Autonome, rigoureux.se
  • Aime le travail en équipe
  • Esprit d’initiative et bon relationnel
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • – Capacité rédactionnelle appréciée

Lieu de travail

Cité Internationale (Lyon – 69006)

Candidature

Contacts : e.gonon@jacquetmetals.com / a.dubost@jacquetmetals.com

Plus de renseignements : +33 (0) 6 70 23 61 41